Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

TelecomVerse es el nombre comercial bajo el cual Gustavo Sánchez Bonilla presta sus servicios de consultoría en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información. Gustavo Sánchez Bonilla ("TelecomVerse", "nosotros"), con domicilio en México y sitio web telecomverse.net, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Al utilizar nuestro sitio web, nuestro checklist de autoevaluación, nuestro asistente virtual o al agendar una consultoría, podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de la empresa y cargo (cuando se proporciona)
• Respuestas al checklist de autoevaluación de infraestructura tecnológica
• Datos que capturas en las calculadoras y en el quiz (por ejemplo, número de empleados, ingresos aproximados, horas de operación, presupuesto de inversión, datos de tu UPS, datos de tu sistema de videovigilancia como número de cámaras, resolución, días de retención y configuración de discos, datos de tus dispositivos PoE y de tu switch como tipo y cantidad de equipos, consumo en watts y presupuesto de energía, datos de tu telefonía IP como número de usuarios, llamadas en hora pico, canales de tu troncal SIP y códec, datos de tus salas de juntas como número de salas, personas, medidas, plataforma de videoconferencia y calidad de video, tus respuestas del índice de experiencia AV sobre tus salas, pantallas, señal, red y soporte audiovisual, y tus respuestas de recomendación)
• Nombre y correo del comprador del curso GPON y datos del certificado emitido
• Mensajes que decides escribir en el chat con el asistente virtual Aiden (el chat no solicita datos personales y te pedimos no compartir datos sensibles)
• Información derivada de tu interacción con el sitio (páginas visitadas, clics en botones, origen del tráfico) a través de Google Analytics (GA4)

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

• Contactarte para agendar una consulta o diagnóstico técnico
• Enviarte los resultados de tu autoevaluación (checklist), de las calculadoras y del quiz
• Gestionar la compra del curso GPON, el acceso a este y la emisión y verificación de tu certificado
• Dar seguimiento a tu solicitud de información o cotización
• Elaborar y compartir contigo el reporte ejecutivo de tu assessment
• Responder tus preguntas sobre nuestros servicios a través del asistente virtual

De manera adicional, y solo si no te opones, usamos tus datos para:

• Enviarte contenido informativo o comercial relacionado con nuestros servicios de consultoría en telecomunicaciones y TI
• Clasificar internamente las solicitudes recibidas para priorizar el seguimiento comercial
• Fines estadísticos y de mejora de nuestro sitio web (a través de Google Analytics)

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo al correo señalado en la sección 7. Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos, o dejar de recibir correos de seguimiento, escribiendo a ese correo o respondiendo BAJA a cualquiera de ellos.

4. Transferencia y encargados del tratamiento

Para operar el sitio web y gestionar los datos que nos compartes, utilizamos los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de TelecomVerse:

• Google (Google Sheets y Google Apps Script): almacenamiento de la información capturada en nuestros formularios, calculadoras, quiz y checklist.
• Google (Gmail): envío de los correos con tus resultados y de seguimiento.
• Google (Gemini API): generación de las respuestas del asistente virtual Aiden. El contenido de los mensajes del chat se envía a Google, que puede procesarlo fuera de México. Conforme a los términos aplicables a este servicio, Google puede usar ese contenido para mejorar sus productos, lo que puede incluir revisión humana. Por eso te pedimos no escribir información que no desees compartir con terceros.
• Stripe: procesamiento del pago del curso GPON. Los datos de tu tarjeta los recibe y resguarda Stripe; TelecomVerse no tiene acceso a ellos.
• Google Analytics (GA4): analítica de uso del sitio web, de forma agregada y no identificable en la mayoría de los reportes.
• Calendly: gestión de agendas para consultas, al cual solo se transfieren tu nombre y correo electrónico cuando decides agendar una cita.

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y cuentan con estándares de seguridad reconocidos. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo requerimiento de autoridad competente.

5. Asistente virtual (chat con Aiden)

Nuestro sitio incluye un asistente virtual llamado Aiden. Funciona con inteligencia artificial y no es una persona. Sirve para orientarte sobre los servicios de TelecomVerse y dirigirte a la página de assessments, al quiz o a la agenda de un diagnóstico.

• Datos tratados: el chat no solicita datos personales. Solo se trata el contenido de los mensajes que decides escribir. Te pedimos no compartir datos sensibles, financieros, contraseñas ni información confidencial de tu empresa.
• Finalidad: generar respuestas a tus preguntas. No usamos tus mensajes para tomar decisiones automatizadas sobre ti ni con fines publicitarios.
• Conservación: TelecomVerse no guarda el historial de las conversaciones. El diálogo permanece en tu navegador mientras la ventana del chat está abierta y se elimina al recargar o cerrar la página. Para medir el uso del sitio se registran eventos de Google Analytics (por ejemplo, que el chat se abrió o que se envió un mensaje), sin incluir el contenido de tus mensajes.
• Tratamiento por terceros: para generar las respuestas, tus mensajes se envían a Google (Gemini API), como se describe en la sección 4.

Si decides compartir tus datos por WhatsApp, teléfono, correo o Calendly, ese tratamiento se rige por el resto de este aviso.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza Google Analytics (GA4), que emplea cookies y tecnologías similares para analizar el comportamiento de navegación de forma agregada. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio. Los datos que recopila Google Analytics pueden almacenarse en servidores de Google fuera de México. Consulta nuestra Política de Cookies.

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.

Como TelecomVerse no conserva el historial del chat con el asistente virtual, no puede identificar ni recuperar conversaciones individuales.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

contacto@telecomverse.net

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, descripción clara del derecho que deseas ejercer, y documentos que faciliten la localización de tus datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme lo establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

8. Cambios al presente aviso

TelecomVerse podrá modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros formularios (checklist de autoevaluación, calculadoras, quiz, formulario de contacto, agendado de consultoría o chat con el asistente virtual), manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo descrito en este aviso.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, contáctanos:

• 📧 contacto@telecomverse.net
• 📞 5562005855